ВОЗВРАТ

ВОЗВРАТ

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, Вы можете произвести возврат товара надлежащего качества.
Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней, включая день получения посылки (для онлайн заказов) и 14 календарных дней при покупке в офлайн-магазине.

Возврат товара осуществляется по следующим правилам:
  • необходимо связаться с нами по тел. +7 (915) 415-20-02 / +7 (915) 222-83-53 и заполнить заявление на возврат товара (печатными буквами). Бланк заявления можно скачать здесь.
  • Со всеми фабричными навесными этикетками, бирками, принадлежностями, ярлыками и пломбами.
  • Без следов ношения (вытянутости на изделии, следов грязи в области проймы, воротника, рукавах, на подоле и брючинах и т.п.).
  • Без дефектов (затяжек, дырок, распоротых швов, сломанных застежек и декоративных элементов).
  • Необходимо предоставить копию кассового чека и/или товарного чека. Копию квитанции о получении товара (если это регионы, для фиксирования даты получения товара).
*Внимание! Оригиналы чеков и квитанций остаются у Покупателя.

Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец осуществляет возврат покупателю денежной суммы, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку. Возврат суммы осуществляется в течение 10 рабочих дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Обращаем Ваше внимание, что если товар был оплачен с банковской карты, возврат стоимости товара может быть осуществлен только на эту банковскую карту.

При возврате товара надлежащего качества, Продавец осматривает товар на наличие ярлыка, заломов, пятен или иных возможных повреждений. Все обнаруженные недостатки товара Продавец фиксирует с помощью фото и видео съемки, а также отражает их в Акте возврата товара надлежащего качества. По инициативе Продавца возможно проведение экспертизы с целью определения находился ли товар в употреблении. В случае если в результате экспертизы выявлено, что товар находился в употреблении, то Покупатель обязан возместить стоимость экспертизы.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий существенный недостаток (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе выбрать следующее из требований:
  • Заменить на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • Согласовать соразмерное уменьшение покупной цены (предоставление скидки);
  • Устранить недостатки товара или потребовать возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Northern вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Northern вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

ВОЗВРАТ ПРИ ПОКУПКЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ ИЛИ ЧЕРЕЗ СОЦСЕТИ
Вы можете сделать возврат в течение 7 календарных дней, включая день получения заказа. Для этого вам необходимо:

  1. Связаться с нами по телефонам +7 (915) 415-20-02 / +7 (915) 222-83-53.
  2. Отправить нам курьерской службой СДЭК (до двери) товар и заполненную анкету возврата. По адресу: 115088, г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, 13 с89, Northern Factory, получатель Андреева Людмила Николаевна.
  3. Связаться с нами по указанному выше номеру телефона и указать трек-номер посылки.
При возврате товара надлежащего качества средства будут возвращены на банковскую карту, с которой была произведена оплата, или на банковский счет в течение 10 рабочих дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода средств в форму возврата заявки.

*Обратите внимание, что возврат зависит от скорости обработки транзакции вашим банком.

Возврат товара, приобретенного в магазине.
Товары, которые вы приобрели в офлайн-магазине, могут быть возвращены в течение 14 дней:
Вам понадобится чек и паспорт для возврата. Если вы оплатили товар картой, предъявите ту же карту вместе с документом, удостоверяющим личность, для оформления возврата.

Обратите внимание, что возврат средств зависит от скорости обработки операций вашего банка и может занять до 30 рабочих дней.

Нажимая на кнопку отправить вы соглашаетесь на обработку персональных данных